ارتباط                           Communication 

انتقال اطلاعات از یک فرد یا گروه به فرد یا گروهی دیگر، ارتباط شالوده ضروری هر گونه کنش متقابل اجتماعی است.

ارتباط                           Communication 

*-ارتباط از نظر لغوی به معنی انتقال ،سرایت و انتشار است .ریشه آن واژه لاتین (‍Communication) است که آن را تفاهم و اشتراک فکر ترجمه کرده اند (رشید پور 1356 ص 10) در علوم ارتباطات کلمه ارتباط مفاهیم گوناگونی نظیر انتقال و انتشار آگاهی و اندیشه ها ایجاد و پیوستگی اجتماعی و اشتراک فکری و همکاری عمومی رادربر میگیرد (معتمد نژاد 1355)تمام ارتباط ها فرایند هستند یعنی فعالیتی که در یک محیط متغییر به طور دائم در جریان است و

ارتباط ها هنگامی برقرار شده اند که پیام فرستنده به گیرندۀپیام منتقل شده است .پس ما می‌توانیم ارتباط را به فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرندۀ پیام به شرط اینکه ذهنیات مورد نظر فرستنده به گیرنده انتقال یابد یا بالعکس .(1)

*-فرآیند ارتباط ،نه تنها بوسیله نوشته و صحبت ممکن است انجام پذیرد ،بلکه میتواند بوسیله موسیقی ،هنرهای تصویری ،تئاتر و سایر رسانه های آموزشی و رفتارهای انسانی نیز انجام گیرد .ارتباط را نوعی فرایند که طی ان

واکنشی دوجانبه بین افراد و گروه ها در محیط های اجتماعی بوجود می آید .(2)

*-ارتباط عبارت است از فرآیند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده ،مشروط بر انکه در گیرندۀپیام نیز مشابهت معنی با معنی مورد نظر فرستندۀ پیام ایجاد شود .

*-در تعریف ،ضمن اشاره به سه عنصر اصلی (فرستنده ،پیام و گیرنده )برقراری ارتباط بین دو فرد مشروط به انتقال یا ایجاد معانی مشابه در ذهن گیرنده و فرستنده است .بعبارت دیگر وقتی ما میتوانیم بگوییم که بین دو فرد

2

یا فرد و گروهی ارتباط برقرار شده است که گیرندۀ پیام ،از پیام فرستنده ،همان معانی را که مورد نظر فرستندۀپیام است برداشت کند . (3)

ارتباطات                           Relations

*-ارتباطات عبارت است از :توزیع اطلاعات به منظور هدایت رفتار سازمانی انسان  و هماهنگی عملیات در یک سازمان .(1)

*-ارتباطات فرآیندی است پویا که زیربنای بقا، رشد و تحولات همه سیستمهای زنده در سازمان است. ارتباطات یکی از وظایف و نقشهای حیاتی انسان و سازمان است که توسط آن ،انسان یا سازمان اعضای داخلی خودراباهم مرتبط می‌سازد.

*-ارتباطات یعنی برقراری مناسبات بین دو طرف ازطریق تحریک حس ادراک توسط یک طرف و ایجاد سرعت انتقال‌، درک و جوابگویی در طرف دیگر .

*-ارتباطات یعنی مبادلۀحقایق ،نظرات و عقاید بین دونفر یا دو گروه از افرادی که عهده دار انجام مأموریت خاصی شده اند، به منظور تامین وحدت مقاصد و تلاشها.

*-ارتباطات یعنی تعقیب و مبادلۀعقاید و اطلاعات وروشهای بین اعضای یک روه از طریق زبان یا به کار گرفتن علائم دیگر .

*-ارتباطات یعنی مبادلۀ افکار‌، احساسات‌، عقاید و معانی بین دو نفر از طریق علائم و اشارات .

شبکۀارتباطات ،درواقع،سلسله اعصاب سازمان را تشکیل می دهد.توزیع اطلاعات برای تنظیم و کنترل رفتار، به ارتباطات انسانی محدود نمی شود ،بلکه سیستمهای مکانیی را نیز در بر می‌گیرد.(2)

ارتباط اجتماعی                  Social communication

از ریشه لاتینی در معنای ارتباط یافتن، پیوستن و مشترک ساختن گرفته شده است. ارتباط یافتن، اندیشه ایجاد رابطه یا پیوند و اشتراک در چیزی را به ذهن متبادر می سازد. ارتباط اجتماعی بین اشخاص یا گروهها به معنای انتقال یک «معناست» چه در سطح اندیشه ها یا خواستها، چه در سطح احساسات و حالات عاطفی. ارتباط اجتماعی، اصطلاحی است کلی که از آن تمامی اشکال روابط اجتماعی یا مشارکت آگاهانه افراد یا گروهها، مسضاد می شود.


ارتباط عمودی و ارتباط افقی در مدیریت

Horizontal a perpendicular communication

*-منظور از ارتباط عمودی تماسهای اداری است که بر مبنا و از طریق سلسله مراتب اداری و مجازی رسمی سازمان یا ترکیب سازمان رسمی صورت می گیرد و ناشی از لزوم حفظ وحدت فرماندهی است، مانند‌ارتباط مستقیم و بلا‌واسطۀ کارکنان با سرپرستان خود‌، اعم از تماسهای تلفنی‌، شفاهی‌، رودررو و یاکتبی جهت حل و فصل و انجام امور شغلی و تخصصی ،اجرای دستورات اداری و امثالهم .

*-منظور از ارتباط افقی (یا ارتباطات همسطح )تماس بین افرادی است که طبق سلسله مراتب اداری در ترکیب سازمان رسمی و نمودار تشکیلاتی ،دارای رابطه (رئیس- مرئوسی )با یکدیگر نیستند ،مانند جلسات مدیران یا روسا یا رده های دیگر همسطح سازمانی ،جهت هماهنگ کردن اموروحل وفصل پاره ای از مشکلات کاری یا مراجعۀ یک کارمند به همکار خودجهت نظرجویی در مورد یک مسئلۀ خاص تخصصی وفنی ویاتماسهای مستقیم بین رؤسای دوایری که عملیات آنها با یکدیگر همبستگی نزدیک داشته و ازلحاظ سرعت عمل و هماهنگی عملیات ناگزیردرتماس مداوم باهم هستند.

نکتۀ مهم آنکه یکی ازطرق مهم وشیوه هایی که می توان نحوۀعملکردسازمان را ارتقا داد. توسعۀ محتاطانه و مدبّرانه ارتباطات افقی (همسطح)است.زیرابابسط اینگونه ارتباطات‌، این امکان به وجود می‌آید که افراد از آگاهیها ودانشهای تخصصی همکاران خود بیشتر بهره‌مند شوند .(1)

ارتباط غیر کلامی                       Non – verbal communication

ارتباط بین افراد، که به جای استفاده از زبان، بر حالت چهره یا حرکات بدنی متکی است.


ارتباط فرهنگی                          Cultural communication

فرایند تماس با فرهنگ دیگر می تواند یکسویه یا دوسویه باشد، که در حالت اخیر داد و ستد یا مبادله فرهنگی پدید می آید.

ارتباط گرایی                                                  Communicationism

یعنی مشکلی را که ارتباطی نیست ارتباطی بپندارند و با آن به عنوان مشکل ارتباطی رفتار کنند.

ارتباطات                               Relations

*-ارتباطات عبارت است از :توزیع اطلاعات به منظور هدایت رفتار سازمانی انسان  و هماهنگی عملیات در یک سازمان .(1)

*-ارتباطات فرآیندی است پویا که زیربنای بقا، رشد و تحولات همه سیستمهای زنده در سازمان است. ارتباطات یکی از وظایف و نقشهای حیاتی انسان و سازمان است که توسط آن ،انسان یا سازمان اعضای داخلی خودراباهم مرتبط می‌سازد.

*-ارتباطات یعنی برقراری مناسبات بین دو طرف ازطریق تحریک حس ادراک توسط یک طرف و ایجاد سرعت انتقال‌، درک و جوابگویی در طرف دیگر .

*-ارتباطات یعنی مبادلۀحقایق ،نظرات و عقاید بین دونفر یا دو گروه از افرادی که عهده دار انجام مأموریت خاصی شده اند، به منظور تامین وحدت مقاصد و تلاشها.

*-ارتباطات یعنی تعقیب و مبادلۀعقاید و اطلاعات وروشهای بین اعضای یک روه از طریق زبان یا به کار گرفتن علائم دیگر .

*-ارتباطات یعنی مبادلۀ افکار‌، احساسات‌، عقاید و معانی بین دو نفر از طریق علائم و اشارات .

4

شبکۀارتباطات ،درواقع،سلسله اعصاب سازمان را تشکیل می دهد.توزیع اطلاعات برای تنظیم و کنترل رفتار، به ارتباطات انسانی محدود نمی شود ،بلکه سیستمهای مکانیی را نیز در بر می‌گیرد